Waschmaschine, Kaffeemaschine, Grill oder neue Küche: Beim Kauf zählt nicht nur der Preis. André Vögeli, Geschäftsführer von Vögeli Elektrofachgeschäft und Küchenbau AG, über Vertrauen, Service und die Stärken des Fachhandels vor Ort. Und weshalb auch der Onlinehandel nicht das Mass aller Dinge ist.

Was ist schöner: das Summen einer Kaffeemaschine oder das sonore Rauschen eines Staubsaugers? André Vögeli: Am Morgen ganz klar die Kaffeemaschine (lacht.) Aber eigentlich freut mich jedes Gerät, das zuverlässig macht, was es soll. Entscheidend ist, dass es zum Alltag passt.

Ist der Kauf eines Küchengeräts Vertrauenssache? Ja. Auf dem Bildschirm sehen viele Geräte ähnlich aus. Im Gespräch zeigt sich aber schnell, dass die Bedürfnisse verschieden sind. Welche Funktionen werden wirklich gebraucht, wie viel Platz ist vorhanden? Gute Beratung verhindert Fehlkäufe, spart Geld und auch Zeit.

Der Onlinehandel lockt mit tiefen Preisen. Kann ein Fachgeschäft mithalten? Wir sind preislich attraktiv und absolut konkurrenzfähig. Entscheidend ist auch, was enthalten ist: Beratung, Lieferung, Montage, Inbetriebnahme, Entsorgung des Altgeräts und ein Ansprechpartner bei Fragen.

Also gilt: Wer billig kauft, kauft zweimal? Nicht zwingend. Aber wer nur nach dem tiefsten Preis entscheidet, kann am Ende draufzahlen. Ein Gerät, das nicht passt oder bei einem Defekt niemanden interessiert, ist plötzlich nicht mehr günstig.

Aftersales ist bei Ihnen also mehr als ein Schlagwort? Unbedingt. Die Kundenbeziehung endet nicht mit dem Verkauf. Wir kennen die Geräte, beraten und organisieren bei Bedarf eine Reparatur.

Muss für jedes Gerät lange beraten werden? Nein. Wer einen Toaster, Wasserkocher oder ein anderes Kleingerät braucht, kann in unserem Laden in Interlaken Ost vorbeikommen, auswählen und es gleich mitnehmen: anschauen, kurz nachfragen – und fertig.

Und beim neuen Grill? Da darf es komfortabler sein. Wir liefern, bauen auf und sorgen dafür, dass alles bereit ist. Danach bleibt nur noch die Frage, was zuerst auf den Rost kommt.

Neben Haushaltsgeräten gibt es bei Vögeli auch Küchen, sie verfügen über einen eigenen Showroom auf dem Flugplatz Interlaken. Träumen Sie nachts auch von Küchen? Nicht jede Nacht (lacht). Aber wenn, dann hoffentlich von einer mit genügend Arbeitsfläche und kurzen Wegen, modernen Gerätschaften. Eine Küche muss schön sein, vor allem aber im Alltag funktionieren. Deshalb ist die persönliche Planung so wichtig.

Vom 29. Oktober bis 1. November findet die Hausmesse statt. Was wird geboten? Wir zeigen Geräte und Neuheiten und nehmen uns Zeit für Beratung und Vorführungen. Dazu gesellen sich die Präsentationen von Aufschnittmaschinen, es gibt eine Pfannen-Aktion von Berndorf und ausführliche Gerätepräsentationen. Am Freitagabend und am Sonntag ist zudem ebenfalls offen.

Und es gibt noch mehr an diesen Tagen … Ja, weitere Geschäfte in Inter-laken Ost bieten unter dem Motto «Glückstage im Oscht» Top-Angebote, Attraktionen, -einen Mundartwettbewerb und einen Familien-Brunch am 1. November an. Mit dabei sind Coop, Roro Herren-mode, GriwaInterior, Dropa-Drogerie, Raiffeisen Jungfrau und Zurich.

Was kann die Hausmesse, was eine Website und Youtube nicht kann? Den persönlichen Kontakt. Geräte lassen sich vergleichen, anfassen und -ausprobieren. Vor allem entsteht ein Gespräch. Genau dort zeigt sich oft, welches Produkt wirklich passt. Fachhandel bedeutet für uns nicht, möglichst schnell etwas zu verkaufen, sondern langfristig Ansprechpartner zu bleiben.

Der Vögeli-Slogan lautet «Wär ächts süsch!». Passt der noch? Unbedingt (lacht)! Er ist selbstbewusst, aber mit einem Augenzwinkern. Wir sind seit vielen Jahren in der Region verankert, schaffen Arbeitsplätze und kennen viele Kundinnen und Kunden persönlich. Diese Nähe kann kein Online-Warenkorb ersetzen.

www.haushalt-voegeli.ch

… davon profitieren nicht nur Vereine aller Art, ­sondern auch Kulturschaffende und Sportbegeisterte aus dem Verwaltungskreis Interlaken-Oberhasli.

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